CONSULTORIA |Acompanyem un procés de canvi cultural i de mindset en una empresa multinacional del sector industrial

Un exemple dels molts projectes que hem liderat amb èxit des de Saltor Talent, ajudant a empreses en un dels reptes més crítics als quals es poden enfrontar davant un entorn de crisi i de màxima incertesa.

1. Quin era el repte?

Ens va contactar una de les principals empreses a Europa del sector industrial. Davant els profunds canvis que el sector està sofrint ja des de fa temps, la situació s’estava agreujant per la intensificació de la competència i els efectes de la pandèmia que els estava fent perillar el seu posicionament i quota de mercat. Aquesta situació va fer replantejar a l’empresa parteix del seu model de negoci existent i buscar noves opcions de creixement en la proposta de valor.

Una anàlisi va revelar que per a ser més competitius cap a falta tenir més focus sobre el client i la capacitat de poder innovar de manera ràpida i flexible. La direcció es dió compte davant aquesta nova exigència que era necessari plantejar a tota l’organització una nova forma no sols d’actuar sinó fins i tot de pensar. S’evidencia que és imprescindible fer evolucionar l’empresa amb un canvi cultural profund i especialment amb un canvi en la manera de pensar i actuar de les persones.

2. Què vam fer i com ho vam fer?

Després d’una anàlisi i diagnòstic inicial basat en diverses rondes d’entrevistes i enquestes sobre la cultura de l’empresa es va establir un pla de treball que es deixa resumir en els següents passos clau que va realitzar Saltor Talent:

1. Treball amb el comitè de direcció per a definir la nova cultura i els valors desitjats, especificant principis de lideratge, conductes crítiques i altres elements clau que els secundessin en el dia a dia.
2. Assessorament de com integrar la nova cultura amb els seus principis de lideratge i conductes en el sistema d’incentius i model de gestió per objectius i de gestió del rendiment.
3. Disseny amb el comitè de direcció del pla de comunicació anunciant el compromís autèntic i genuí de voler liderar i donar suport al canvi cultural així com donant a entendre el Per Què i el Per a Què del propi canvi.
4. Definició d’un Culture Road Map que permetés de manera visual i alineada entre tots els directius establir etapes i fites crítiques dins d’un pla d’implantació de la nova cultura.
5. Facilitació de sessions de formació del management team de tots els països sota un concepte de co-creació per a especificar i baixar les directrius i conductes desitjades en accions concretes. Es van determinar les eines formals i informals de lideratge que millor s’adequaven per a aquest canvi cultural. En aquestes sessions de grup peer-*to-*peer es consigió l’alineació i el compromís comú de tots els participants a transmetre i baixar els canvis als seus equips.
6. Al costat d’aquestes sessions es va establir un pla d’integració de la nova cultura en les diferents àrees i processos clau de l’empresa com p. ex. planificació estratègica, gestió del rendiment i del talent, etc.
7. Facilitació en els diferents països de workshops amb els equips ajudant-los a concretar els canvis necessaris quant al seu comportament, actitud i actuació a nivell individual i grupal. Es van establir per als següents mesos objtivos i KPI´s amb els equips per a poder mesurar i avaluar els esforços i els avanços.
8. Acompanyament de directius i managers de tota l’empresa amb sessions individuals de coaching i mentoring en les quals es treballava el feedback i feedforward que els donaven els seus equips sobre els canvis aconseguits i les barreres trobades.
9. Realització de mesuraments periòdics de Culture Awareness de tota l’organització per a fer seguiment sobre els avanços del projecte i el nivell d’acceptació i compromís amb el canvi cultural.

3. La solució final

Un procés de canvi de cultura requereix de temps i de constància quant als esforços continus i coherents perquè l’organització realment entengui, assumeixi i faci seva les noves conductes i hàbits desitjats. L’enfocament de treball de Saltor Talent va demostrar ser molt efectiu en saber involucrar des d’un inici a tota l’organització i fer-la realment partícip a decidir com volia baixar els canvis a la seva realitat operativa. 

Les sessions de formació i els workshops basats en la co-creació van aconseguir obtenir de tots els participants un alt nivell d’acceptació i compromís cap al procés de canvi. Això va permetre aconseguir ja als pocs mesos després de l’arrencada del projecte primers canvis mesurables i visibles.

L’acompanyament dels directius i managers a través de sessions de coaching i mentoring va demostrar ser una palanca de canvi molt impactant ja que va permetre accelerar el procés de canvi i resoldre incidències del dia a dia.