Seguim amb la nostra secció mensual web Saltor Talent Executive *Agora, on entrevistarem diferents executius. Aquest mes de setembre entrevistem a Mireia Vázquez, Directora de Presència Digital, Mitjans i Continguts de Banc Sabadell.

Quin lloc exerceixes en la teva actual empresa, i quines són les teves funcions principals?

Sóc Directora de Presència Digital, Mitjans i Continguts. Al costat de l'equip, gestionem l'ecosistema de continguts i mitjans per a poder acostar a l'usuari a necessitats i moments relacionats amb el seu dia a dia.

Explica'ns breument la teva trajectòria professional (formació, i com s'ha anat desenvolupant la teva carrera).

Vaig estudiar Dret a Barcelona i vaig cursar un Màster en EADA de Màrqueting Digital, actualment m'estic formant en Business Intelligent  amb OBS i la Universitat de Barcelona. Sempre m'he vinculat a entorns bancaris i en departaments de l'Àrea Digital;  la meva primera etapa va ser en CatalunyaCaixa en el departament de continguts digital, després en  CaixaBank Consumer Finance com a responsable de l'estratègia de RRSS i en projectes de crèdit al consum i la meva última etapa ha estat  en Cofidis com a responsable del departament Digital i Tecnologia.

Després d'una extensa trajectòria, principalment en el sector bancari i de crèdit al consum, recentment has iniciat una nova aventura com a Directora de Presència Digital, Mitjans i Contingut en un banc líder al nostre país. Com has viscut el canvi?

Perquè la veritat que, amb molta il·lusió, el món dels continguts em crida molt l'atenció, crec que existeix gran recorregut de millora per a poder guiar al client bancari a fer una nova forma de relació bancària a través dels mitjans digitals. I és tot un honor poder formar part d'aquest repte dins de Banc Sabadell.

Quins són, en la teva opinió, els principals desafiaments del sector bancari a nivell de presència digital i comunicació amb els seus clients?

És cert que l'entorn bancari és un dels sectors que més transformació està sofrint. El client actual té necessitats molt diferents que fa 5 anys enrere. Avui dia preval la immediatesa en tots els sectors, però a més,  dins del sector bancari existeix una relació entre client i entitat que ha d'anar més enllà de qualsevol contracte, aquí està el principal el repte.

El Màrqueting digital evoluciona a un ritme frenètic. Quines són les tendències més noves que tot professional del màrqueting hauria de conèixer?

El màrqueting digital canvia cada dia, diria que atropellat per les noves necessitats dels clients. Per a mi és clar que les empreses hem d'estar a l'altura i ser tan àgils com el que el nostre mercat està demandant. És cert que la part de Dades i la interlocució amb els clients a través de la veu són dos punts a tenir molt en compte en els pròxims mesos.

Fent un repàs de la teva trajectòria professional, si mires cap endarrere, quins han estat els principals aprenentatges que consideres podrien ajudar a altres professionals en les seves carreres?

M'agrada molt aprendre coses noves, per a mi són reptes diaris. M'agrada gaudir i riure'm dels objectius que ens plantegem com a equip. De totes les experiències s'aprèn una cosa nova que et pot ajudar a veure el següent repte amb una altra perspectiva. Per a mi, és bàsic comptar amb un equip de professionals que estiguin *compenetrados i que sentin el repte amb la mateixa il·lusió que la resta. Un equip és la suma de totes les peces, “sola, pots arribar més ràpid, però en equip s'arriba més lluny”