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Liderar Personas en Tiempos de Crisis


El otro día tuve la oportunidad de poder asistir a una de las videoconferencias que está impartiendo IESE Business School estos días, ”Liderar Personas en Tiempos de Crisis”, impartida por Anneloes Raes profesora adscrita al IESE.

 

CARE model

Me gustaría poder destacar y explicar brevemente un modelo que presentó, lo denominóCARE model”. Este modelo como veremos más adelante nos permitirá poder mejorar la gestión de equipos. Fue una videoconferencia principalmente dirigida a directivos o bien personas que están gestionando equipos, pero a su vez creo que muy interesante para todos los perfiles que componen una empresa, incluso puede ser aplicable en el ámbito personal.

Como bien comentaba, este modelo lo denomina CARE model, donde cada una de las letras es un apartado del modelo:

 

Control Emotional Contagion

 

  • Control Emotional Contagion: Este apartado se podría traducir como “Control de las emociones”. Nos explica que es de suma importancia en situaciones de crisis y en entornos VUCA (volátiles, inciertos, complejos y ambiguos) el poder controlar las emociones. Anneloes, comenta que es muy importante tener la mente fría y poder llegar a gestionar las emociones antes de que ellas nos gestionen a nosotros. También establece que en estos momentos es importante tener una approach con tu equipo mucho más cercano, si es cierto que dadas las circunstancias actuales, prácticamente estamos todos realizando teletrabajo, pero quizás es momento de dejarse los e-mails a un lado y empezar a actuar de una forma más cercana, realizando una llamada con cada miembro de tu equipo, realizar alguna videoconferencia en equipo pero también más individualizada,  tener siempre este contacto con los miembros de tu equipo es fundamental para poder seguir manteniendo este En definitiva, y esto es como reflexión mía personal mía se trata de ver a las personas como tal y no verlas simplemente como una herramienta o un recurso de trabajo.

 

Act & Learn

 

  • Act & Learn: Actuar y aprender. De este apartado me gustaría destacar el mensaje de que hay que mostrar ante toda adversidad una actitud positiva, de apertura a todos los escenarios que vengan, sean positivos o negativos, de esta manera podremos ser mucho más ágiles y tener esta capacidad de adaptación a los cambios. Personalmente de este punto creo que es importante el mostrar a tu equipo esta actitud positiva, de aprendizaje, intentar siempre ver el problema o esa situación con una perspectiva general, de esta manera podremos obtener aprendizajes y mejoras de cara a futuras situaciones parecidas.

 

Rely on others

 

  • Rely on others: En el sentido de depositar la confianza en tu equipo, mantener esa confianza para poder realizar una gestión más eficaz. Hacer partícipe a tu equipo de la situación actual, como se encuentra la compañía, como se ha decidido hacer frente a toda esa situación, el tener una comunicación fluida y transparente con tu equipo es fundamental para poder crear ese nexo de confianza.

 

Envision the future

 

  • Envision the future: Finalmente este último bloque lo podemos traducir como la previsión hacía el futuro. Para Anneloes es clave que, en momentos de incertidumbre, crear diferentes “escenarios” nos puede ayudar a enfocar ese futuro de una manera más ágil ya que previamente ya hemos creado y trabajado sobre este escenario previo. Por poner un ejemplo sencillo, en el sector de la Hostelería, quizás no sabemos cuándo podremos volver a tomarnos una paella en un restaurante o cuando podremos volver a un Hotel, pues es vital poder crear estos futuros escenarios para poder ser mucho más ágil al cambio y tener esa capacidad de reinventarse.

 

Finalmente me gustaría cerrar con una pequeña reflexión sobre todo lo comentado y la situación en la que nos encontramos actualmente, personalmente pienso que es un momento donde debemos trabajar todos hacia una misma dirección, el seguir unidos y el poder colaborar es esencial para volver a retomar poco a poco esa normalidad, que quizás será muy diferente a la que estábamos acostumbrados, por eso es importante tener siempre esta apertura hacia nuevos cambios y siempre intentar mostrarse  positivo y adquirir nuevos aprendizajes hacía un futuro.

 

trabajo en equipo Saltor Talent

 escrito por Pol Galindo, Saltor Talent